Odchozí a příchozí

Automatické call centrum

Digitalní platforma pro
příchozí nebo odchozí komunikaci se zákazníky
formou
automatizovaných
hovorů nebo rozesílky zpráv.

Začněte volat již za 5 min.
  • VoIP
  • Text to speech
  • Voice recognition
  • Emotion analyzing
  • Cloud based

Celý proces telefonické a SMS komunikace s Vašimi
zákazníky na jednom místě

SMS komunikaci

Nahrajte zprávu svým hlasem

screen

Nahrajte zprávu svým hlasem

microphone
cloud

Nepotřebujete operátory. Nahrávky do kampaní můžete nahrát svým hlasem, použít přepis textu na řeč nebo vložit profesionální nahrávky.

Nahrávání z PC Text na řeč

Nastavte větvení
hovoru

Nastavte větvení
hovoru

flow
phone
ivr

Vyžádejte příjemce hovoru o reakci pomocí klávesnice mobilu nebo rozpoznávání řeči. Na základě toho můžete větvit schéma hovoru.

DTMF volby Rozpoznávání hlasu Emoční analýza
screen

Sledujte analytiku každé kampaně v reálnem čase

screen

Sledujte analytiku každé kampaně v reálnem čase

diagram
timer

Na rozdíl od tradičního call centra můžete sledovat průběh Vašich kampaní v reálném čase, editovat a opakovaně spouštět znovu.

Co vyřešíte pomocí systému Vocalls?

Příchozí volání

pronájem linky od 490,- Kč/měs.

  • Dotazovaní na stav objednávky (eshop)
  • Personalizovaný support
  • Rozšíření Vašeho kontaktního centra do jiných zemí
  • Poskytnutí informací o platbách
  • Přesměrování na operatora

Odchozí volání

od 1,90 Kč/min.

  • Průzkum spokojenosti
  • Informovaní o akci či workshopu
  • Obchodní nabidky
  • Domluvaní schůzek
  • Upomínka o zaplacení
  • Personalizované informování zákazníků

Žádné náklady na zřizení a + 50 Kč bonus na první hovory, zkuste to

Žádné náklady na zřizení a + 50 Kč bonus na první hovory, zkuste to

Vyzkoušet zdarma
Začněte volat již za 5 min.

Příklady užití

icon Realitní kancelář

Typ kampaně
Odchozí volání
Osloveno
6 000 lidí
Úspěšnost
240 lidí (4% měli zájem)
Cena kampaně
10 200 Kč
Realitní kancelář telefonicky oslovila zprostředkovanou databázi kontaktů lidí prodávajících nemovitost s krátkou prezentací a zajímavou nabídkou. Celkem 6 leadů prodalo svoji nemovitost přes tuto RK.

Revenue kampaně

850 000

icon Malý eshop s krmivem

Typ kampaně
Příchozí volání
Počet linek
1
Měsíční paušál
490 Kč/měs
Eshop s krmivem využívá zakoupeného tel. čísla a příchozím klientům přehraje uvítací zprávu, představí novou akci a umožní přepojení na mobilní telefon majitele, jehož číslo je soukromé a je skryto před veřejností.

MNOŽSTVÍ VYŘÍZENÝCH HOVORU:

470 hovoru

icon Správa pohledávek

Typ kampaně
chytrá SMS
Osloveno
40 000 lidí
Úspěšnost
4 800 lidí (12% měli zájem)
Cena kampaně
38 000 Kč
Firma pro správu pohledávek oslovila formou chytré SMS své klienty. 4 800 projevilo zájem z nichž 146 využilo služeb této firmy.

Revenue kampaně

252 000

icon Nabídka nového výrobku

Typ kampaně
Odchozí volání
Osloveno
35 000 lidí
Úspěšnost
1 750 lidí (5%) mělo zájem
Cena kampaně
63 000 Kč
Firma oslovila potenciální klienty ze zprostředkované databáze s nabídkou, na kterou klienti reagovali klávesnicí mobilu. 5% mělo zájem a z nich přibližně polovina produkt zakoupila.

Revenue kampaně

575 000

icon Test drive nového modelu

Typ kampaně
Odchozí volání
Osloveno
5 200 lidí
Úspěšnost
790 lidí (15%) mělo zájem
Cena kampaně
8 200 Kč
Autocentrum oslovilo zákazníky, kteří dříve měli zájem o nový vůz s nabídkou testovací jízdy nového modelu. Posluchači reagovali klávesnicí mobilu. 15% mělo zájem o testovací jízdu.

Revenue kampaně

530 000

icon Helpdesk počítačové firmy

Typ kampaně
Příchozí volání
Počet linek
2
Měsíční paušál
980 Kč/měs
Počítačová firma využívá 2 automatické linky pro příchozí hovory pro komunikaci se svými zákazníky a je schopna si obratem měnit scénáře hovorů. Po spojení je s klientem problém diskutován a pomocí voleb klávesnice je doveden k možnému řešení. Pokud řešení nenalezne, je přesměrován na operátora firmy.

MNOŽSTVÍ VYŘÍZENÝCH HOVORU:

2258 hovoru

icon Upomínka služeb

Typ kampaně
Odchozí volání
Osloveno
2000 lidí / měsíčně
Úspěšnost
1800
Cena kampaně
3200 Kč
Firma pro poskytování úvěrů obvolala databázi svých klientů a nabídla jim možnosti, jak dále pokračovat. Klienti formou klávesnice mobilu půjčku prodloužili nebo informovali poskytovatele o včasném uhrazení.

Revenue kampaně

5 000

house Síť eshopů s oblečením

Typ kampaně
Příchozí volání
Počet linek
5
Měsíční paušál
2 450 Kč/měs
Celosvětová síť eshopů, které mají centrálu v ČR můžou pro každou zemi provozovat vlastní telefonní číslo, kde je s klientem komunikováno v jeho jazyce. Klient může být přepojen na operátora nebo je automaticky dotázán na stav objednávky pomocí API integrací s eshopem.

MNOŽSTVÍ VYŘÍZENÝCH HOVORU

16 950 hovoru

house Automyčka

Typ kampaně
Odchozí volání
Osloveno
300 lidí
Úspěšnost
135 lidí (45%) mělo zájem
Cena kampaně
550 Kč
Mobilní automyčka obvolala databázi svých kontaktů s prosbou o ohodnocení jejich služeb pomocí klávesnice mobilu. 45% lidí službu ohodnotilo a následně dostali v SMS zprávě informaci o slevě na další mytí vozu, kterou třetina využila.

Revenue kampaně

17 000

fitness Fitness centrum

Typ kampaně
Odchozí volání
Osloveno
1 300 lidí
Úspešnost
170 lidi (13%) melo zajem
Cena kampaně
2 300 Kč
Fitness centrum kontaktovalo databázi klientů se zajímavou nabídkou nových přípravků pomocí informační kampaně. Sledován byl počet klientů, kteří vyslechli zprávu do konce nebo klikli na odkaz v SMS. Ti kdo měli zájem nakoupili další fitness stravu.

Revenue kampaně

65 000

Kdo se s námi stal více produktivní

etnosvet
besins
eagle
digital
anabix
buddy

Kontaktujte nás

V případě jakychkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Náš tým odborníků je Vám k dispozici Po-Pá 9:00 - 17:00.

Odesláním kontaktního formuláře souhlasíte se
zpracováním osobních údajů.

Vocalls Inc s.r.o.
Perucká 2482/7, Vinohrady
120 00 - Praha 2
IČ: 064 13 421